Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Arvioitu toimitusaika on 6–10 arkipäivää toimitusosoitteesta riippuen. Saat sähköpostitse seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Lisätietoja löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Miten valitsen oikean koon?
Jokaisella tuotteella on oma kokotaulukkonsa. Suosittelemme vertaamaan omia mittojasi tuotekohtaisiin mittoihin ennen tilaamista.
Jos tarvitset apua oikean koon valinnassa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme turvalliset maksutavat, kuten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salattujen maksujärjestelmien kautta.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit seurata toimituksesi etenemistä.
Toimitatteko kaikkialle Suomeen?
Kyllä. Toimitamme kaikkialle Suomeen.
Voinko valita toimituksen Postin pakettiautomaattiin?
Kyllä. Mikäli toimitusvaihtoehto on saatavilla alueellasi, voit valita toimituksen Postin pakettiautomaattiin tai muuhun Postin noutopisteeseen kassalla.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa sähköpostitse:
Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voimme yleensä muuttaa tai peruuttaa sen. Ota yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
Mitä teen, jos saan vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen?
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan valokuva tuotteesta. Ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti.
Onko ostaminen Orvelasta turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salattujen maksujärjestelmien kautta. Emme koskaan tallenna maksukorttitietojasi, ja henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Tarjoatteko alennuksia tai kampanjoita?
Kyllä. Tarjoamme säännöllisesti kampanjoita ja erikoistarjouksia. Suosittelemme tilaamaan uutiskirjeemme, jotta saat ensimmäisten joukossa tiedon uusista tuotteista, tarjouksista ja kampanjoista.
Eivätkö vastaukset löytyneet?
Jos et löytänyt etsimääsi vastausta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa:
Autamme sinua mielellämme.